Dans le cadre de la relance économique, suite à la crise de la Covid, c’est la question que nous pose la Direction générale des entreprises du Ministère de l’Économie et des Finances (DGE). Dans un premier temps, l’AFD sollicite la contribution des designers par leurs retours d’expériences. Dans un second, l’AFD souhaite proposer un outil de calcul de la valeur créée par le design pour les designers et leurs clients.

Pourquoi quantifier la valeur du design ?

Sortir du discours et recueillir les chiffrages précis de cette valeur est devenu indispensable. Nous, designers, devons collectivement apporter des données pour permettre à nos clients d’évaluer le potentiel positif que représente le design, pour les conforter dans leur intention d’avancer grâce au design.

Quels indicateurs pour évaluer l’impact positif du design ?

L’action du design peut agir en profondeur sur tous les paramètres de l’entreprise, en interne, pour ses clients et ses utilisateurs finaux.

Mettez-vous en place, ou vos clients, des indicateurs de votre action ? Comment, sur le plan économique, de l’image de marque, des usagers ou des clients, à court, moyen et long termes, appréciez-vous ce qu’apporte le design ? Comment appréciez-vous son effet positif, immédiat ou différé, durable ou éphémère, ancré dans la culture de l’entreprise ou en surface ? Comment appréciez-vous les résultats ou les bénéfices en termes d’image de marque ?

À condition de faire un état des lieux initial et une analyse périodique des résultats, voici quelques indicateurs ci-dessous. Les utilisez-vous ? En avez-vous d’autres ? Que démontrent-ils ?

Finances
Développement – R&D
Site internet (avec vente ou non)
Processus commercial/Ventes/Marketing/Relation client/Gestion des marques

Qualité/Qualité perçue
Ressources humaines Et toutes les autres branches et services de l’entreprise…
Adressez-nous vos indicateurs et votre méthoode mise en œuvre pour calculer la valeur créée par votre design.

Le design, un outil de la relance ?

Comment le design peut-il contribuer au rebond des entreprises et à réinventer des modèles économiques ? Nous recueillons les retours d’expérience des designers de toutes disciplines, de tous types de structures.

Où nous écrire ?

Nous accueillons vos contributions à [email protected]

Un outil à votre service

Nous ferons, dès que possible, une communication à partir de vos contributions pour vous aider aussi à faire comprendre aux entreprises les bénéfices qu’elles peuvent attendre de votre action et la valeur ajoutée financière et substantielle qui est générée par vos créations.