Pourquoi quantifier la valeur du design ?
Sortir du discours et recueillir les chiffrages précis de cette valeur est devenu indispensable. Nous, designers, devons collectivement apporter des données pour permettre à nos clients d’évaluer le potentiel positif que représente le design, pour les conforter dans leur intention d’avancer grâce au design.
Quels indicateurs pour évaluer l’impact positif du design ?
L’action du design peut agir en profondeur sur tous les paramètres de l’entreprise, en interne, pour ses clients et ses utilisateurs finaux.
Mettez-vous en place, ou vos clients, des indicateurs de votre action ? Comment, sur le plan économique, de l’image de marque, des usagers ou des clients, à court, moyen et long termes, appréciez-vous ce qu’apporte le design ? Comment appréciez-vous son effet positif, immédiat ou différé, durable ou éphémère, ancré dans la culture de l’entreprise ou en surface ? Comment appréciez-vous les résultats ou les bénéfices en termes d’image de marque ?
À condition de faire un état des lieux initial et une analyse périodique des résultats, voici quelques indicateurs ci-dessous. Les utilisez-vous ? En avez-vous d’autres ? Que démontrent-ils ?
Finances
Valeur de la marque corporate et produits
Hausse de la marge
Nombre de brevets et leur efficacité
Développement – R&D
Compréhension des besoins des personnels
Nombre d’innovations par an
Site internet (avec vente ou non)
Processus commercial/Ventes/Marketing/Relation client/Gestion des marques
Innovation client
Coordination avec la R&D et amélioration efficacité des équipes d’innovation
Simplification de l’argumentaire de vente
Fidélisation des clients
Taux de satisfaction des clients
Qualité/Qualité perçue
Ressources humaines
Bien être au travail
Et toutes les autres branches et services de l’entreprise…
Adressez-nous vos indicateurs et votre méthoode mise en œuvre pour calculer la valeur créée par votre design.
Le design, un outil de la relance ?
Comment le design peut-il contribuer au rebond des entreprises et à réinventer des modèles économiques ? Nous recueillons les retours d’expérience des designers de toutes disciplines, de tous types de structures.
Où nous écrire ?
Nous accueillons vos contributions à [email protected]
Un outil à votre service
Nous ferons, dès que possible, une communication à partir de vos contributions pour vous aider aussi à faire comprendre aux entreprises les bénéfices qu’elles peuvent attendre de votre action et la valeur ajoutée financière et substantielle qui est générée par vos créations.
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